技术支持工程师-最终用户

ABOUT US 关于我们

Lantek致力服务于钣金加工、钢管和钢结构公司，是全球领先的软件系统和解决方案提供商。从小企业发展到国际化大公司，Lantek系统已遍布工业工厂的各个系统中。

Lantek拥有35年多的经验，并且有300多名专业人士分布在世界各地。我们的办事处已遍布全球15个国家，在总部所在的西班牙也有很大的影响力。

Lantek是金属加工企业数字化转型的重要合作伙伴。通过在一个开放的多厂商平台上提供领先的产品和服务，我们帮助客户实现了工业4.0的目标。

ABOUT THE ROLE 关于这个角色

直接汇报给技术部门负责人。我们的终端技术支持工程师需要根据公司要求和服务宗旨，负责产品、服务的售前售后技术支持工作，确保客户满意度和服务质量。

• 负责公司产品及服务的售前售后技术支持工作；。
• 遵守客户服务行为准则、服务流程，完成服务任务，确保客户满意度。
• 提供产品安装、演示、培训和代码调试服务。
• 负责帮助客户解决产品安装和使用过程中出现的问题。
• 负责将客户反馈的产品问题进行梳理、上报。
• 与公司其他部门进行沟通协调，确保客户服务工作正常运作。
• 完成领导安排的其他工作。

EDUCATION & EXPERIENCE 教育和经验

• 大专及以上学历
• 计算机、软件工程或机械类专业背景
• 熟悉以下任意一种工艺者优先：二维平面激光切割机工艺、数控钣金冲床加工工艺、三维激光切割工艺、激光切管机加工工艺
• 了解主流机床控制系统，例如Fanuc控制系统或者西门子系统加工程序代码含义，具备代码分析能力
• 适应出差，具备基本的英语读写能力
• 至少三年钣金行业经验

SKILLS AND ABILITIES 技能和能力

• 较强的自我学习能力
• 较强的问题分析和解决能力
• 做事踏实、稳重, 具备高度的责任心和服务意识
• 良好的沟通技巧
• 较强的抗压能力

如果您想加入一家充满活力、蓬勃发展的公司，在全球具有巨大发展潜力的行业工作，这里就是您最好的舞台！！