99-prozentige Genauigkeit des Angebots in Bezug auf die realen Arbeiten
40 % Steigerung der Auftragslieferungen in der vereinbarten Zeit
(*) Quelle: Lantek Customer, September 2018
Die Angebotserstellung ist ein Schlüsselprozess in unserer Branche. Sie ist nicht einfach, aber der Kunde bittet um ein Angebot so schnell wie möglich. Oft führt eine schnelle Angebotserstellung zu einem zu teuren Angebot und dem Verlust des Auftrags. Eine zu billige Angebotserstellung bedeutet, dass die gewünschte Marge nicht erreicht wird.
Deshalb werden oft vollständige Virtualisierungen des Prozesses durchgeführt, um die genauen Kosten zu extrahieren. Das bedeutet, dass technisches Personal in den Prozess einbezogen wird, das die Verschachtelung optimiert und den Prozess kontrolliert, was oft mit einer verspäteten Lieferung und erheblichen Ermittlungskosten verbunden ist.
Die Herausforderung besteht daher darin, die Angebotserstellung in Bezug auf drei Faktoren zu optimieren: Genauigkeit, Schnelligkeit und Flexibilität.
Und wir bei Lantek haben uns genau das zur Aufgabe gemacht.
Theoretisch ist es ganz einfach. Die Angebotserstellung identifiziert die Betriebskosten, die ein Auftrag mit sich bringt, und berechnet die entsprechenden Margen eines Kunden. Deshalb reduzieren wir den Prozess auf zwei grundlegende Größen: Kosten und Marge. Das Problem ist, dass keine der beiden offensichtlich ist.
Die Kosten haben im Wesentlichen mit der korrekten Verrechnung von Rohstoffen und Arbeitszeiten zu tun. Wie bereits erwähnt, kann diese Verrechnung zu einem langwierigen Prozess werden und technische Ressourcen erfordern. Und wir bei Lantek möchten Genauigkeit, aber auch Schnelligkeit erreichen. Deshalb haben wir das entwickelt, was wir als Smart Quoting bezeichnen.
Smart Quoting ist die Integration unserer Produkte mit fortschrittlichen Berechnungsalgorithmen. Aus allen Daten, die von unserem CAD/CAM und unserem MES gewonnen werden, sind unsere Algorithmen in der Lage, die notwendigen Informationen zu extrahieren, um a priori, ohne Simulationen und mit höchster Präzision die Produktionskosten zu errechnen.
Das bedeutet, dass wir Angebote ohne Simulationen und fortgeschrittene technische Kenntnisse erstellen können: eine präzise Angebotserstellung in wenigen Minuten.
Und da wir schon in der Lage sind, auf einfache, schnelle und automatische Weise die Angebotserstellung zu erledigen, warum nicht auch eine einfache, schnelle und automatische Plattform zur Verfügung stellen? Und so haben wir Lantek iQuoting eingeführt, die Cloud-Plattform, die es jedem im Unternehmen mit Zugriff überall und von jedem Gerät aus ermöglicht, ein Angebot zu erstellen.
Und wenn wir sagen jeder, meinen wir jeder. Sogar eine Maschine. Und deshalb können alle Kunden mit iQuoting auch eine Website erstellen, die online automatisch Angebote erstellt und verkauft – eine E-Commerce-Seite, die rund um die Uhr verfügbar ist, damit sie keinen einzigen Verkauf verlieren. Das nennen wir dann Lantek Metal Shop.
Margen sind der andere große Parameter für die Preisgestaltung. Und diese Marge kann fest oder je nach Kundenstrategie variabel sein: Wir können die Marge für Kunden mit hohem Volumen oder langer Kundenbindung anpassen, wir können sie für Neukunden erhöhen oder punktuell eine bestimmte Rabattstrategie fahren … Kurz gesagt, es müssen viele Möglichkeiten berücksichtigt werden.
Aus diesem Grund ist es sehr verbreitet, diese Strategien durch ein CRM zu verwalten. Ein CRM ermöglicht es, neben der Organisation des Portfolios von Kunden und Interessenten auch die für jeden Fall am besten geeignete Preisstrategie festzulegen.
Bei Lantek bieten wir unseren Kunden ein spezialisiertes CRM für das Outsourcing an. Eine leistungsstarke, aber sehr einfache Plattform für das Kunden- und Preismanagement, die für eine schnelle und präzise Angebotserstellung außerdem mit den Kosten integriert ist. Wir bieten aber auch die Integration mit jedem CRM an, das der Kunde bereits verwendet.
Und für ein optimales Management der Angebotserstellung dürfen wir auch die Business Intelligence nicht vergessen. Die Möglichkeit, jeden Faktor der Angebotserstellung zu analysieren: Verkaufstrichter, Rentabilität pro Kunde, Materialverbrauch, Geolokalisierung … Mit Lantek Customer Analytics können Sie alle historischen Daten und dutzende von wichtigen KPIs der Angebotserstellung detailliert nutzen. Und mit dem Lantek Control Panel werden Sie über jede Angebotsanfrage und jeden angenommenen Auftrag in Echtzeit auf Ihrem Mobilgerät informiert. Alle Informationen, die Sie benötigen, um die richtigen Entscheidungen für Ihr Unternehmen treffen zu können.
