La pandémie a encore plus donné de pouvoir aux personnes, en humanisant les entreprises dans leur relation avec toutes les parties prenantes. Les clients, les fournisseurs, les employés, les associés, etc. Aujourd’hui plus que jamais, il a été souligné que le principal atout de toute organisation, ce sont les personnes, la manière dont elles se sentent, agissent, sont liées, pensent. C’est l’Internet du comportement (IoB).