Maintenance

Lorsque l’on fournit une solution, le service après-vente qui l’accompagne est aussi important que le produit lui-même. Lantek fournit les meilleurs produits disponibles sur le marché et ses services sont de la meilleure qualité possible.

Il existe différents types de contrats de maintenance et de support, afin que chaque client puisse choisir celui qui répond le mieux aux besoins de leur entreprise.

Ce service peut apporter les avantages suivants à nos clients :

• Remises sur les formations
• Service téléphonique prioritaire
• Mise à jour continue des logiciels (nouvelles versions, service packs)
• Remises sur les visites des techniciens dans les locaux du client
• Accès privé à l’extranet de Lantek qui propose les informations suivantes :
  • Base de connaissance Une vaste base de données qui répond aux questions les plus fréquentes de nos clients. Ces informations peuvent vous aider, notamment si vous avez des questions sur l’installation, la configuration ou l’application elle-même.
  • Une section où vous trouverez les toutes dernières mises à jour et documents techniques pour votre logiciel.
  • Un accès à vos demandes et incidents, pour consulter votre historique et suivre leur statut en temps réel.