Maintenance

ソリューションを提供する際、アフターサービスは製品そのものと同じくらい重要です。Lantekは、市場で利用可能な最高の製品を提供し、そのサービスも最高の品質を誇ります。

さまざまな種類の保守およびサポート契約が用意されており、各お客様は自社の特定の要件に最適なものを選ぶことができます。

このサービスによりお客様へ提供できる利点は以下の通りです：

• トレーニングの割引
• 優先電話サービス
• 継続的なソフトウェアアップデート（新しいバージョン、サービスパック）
• お客様の施設への技術者訪問の割引
• Lantekエクストラネットへのプライベートアクセス、以下の情報を提供：
• 知識ベース：お客様のよくある質問に対する回答を提供する広範なデータベース。この情報は、インストール、セットアップ、アプリケーション自体に関する質問の対応時間を短縮するのに役立ちます
• ソフトウェアの最新のアップグレードや技術文書が見つかるセクションの利用
• お客様からの問い合わせやインシデントにアクセスでき、過去の問い合わせ内容を追跡し、リアルタイムでその状況を確認することができます