El soporte técnico y el mantenimiento claves en el éxito de la implantación de las soluciones Lantek

Como usuario de las soluciones de Lantek puede beneficiarse del Servicio de Soporte y Mantenimiento con unas condiciones muy ventajosas: 

• Hasta un 50% de descuento en la formación, tanto de iniciación como de usuarios avanzados.
• Servicio de atención telefónica (Hot-line) preferente.
• Actualización anual del software.
• Actualización directa de los service packs, a lo largo del año.
• Rebajas del 50% en el caso de que alguno de nuestros técnicos deba desplazarse in situ a la empresa del cliente.
• Descuentos en la adquisición de nuevos productos.

Acceso privado al Portal de Clientes desde el que podrá conocer:

• Knowledge Base: Una base de datos extensa que incluye las respuestas a las preguntas más comunes realizadas por nuestros usuarios. Esta información detallada puede ayudarle, reduciendo el tiempo para obtener las respuestas a preguntas de instalación, configuración o de aplicación.
• Una sección en la cual puede encontrar las últimas actualizaciones o documentación técnica del software.
• Acceso a las consultas e incidencias del cliente, desde dónde podrá acceder al histórico de sus consultas, así como conocer el estado en tiempo real de las mismas

Lantek pone a disposición de sus clientes diferentes tipos de contrato de mantenimiento y soporte, asegurando que el elegido se ajuste plenamente a las necesidades de su empresa.

• La duración del mantenimiento es de uno o tres años, disponiendo esta última modalidad un descuento adicional del 10% y la posibilidad de pago semestral durante la duración del contrato.

Además si contrata su servicio de mantenimiento durante este mes del Junio 2009 (del 01/06/2009 al 30/06/09) dispondrá de un descuento adicional del 10%, si es un nuevo contrato de mantenimiento, o si ya dispone de un contrato de mantenimiento y desea ampliarlo durante un año, dispondrá también de un descuento del adicional del 10% en el nuevo año contratado.

Si está interesado en conocer todos los detalles de los servicios que puede ofrecerle Lantek, póngase en contacto con nuestro departamento de soporte o envíenos un email a J.Montoya@lantek.es