Fakt, że Covid-19 zmienił nasze życie, jest bezsporny, podobnie jak fakt, że zmienił sposób, w jaki wykonujemy nasze najbardziej powszechne procesy. Nie możemy też zaprzeczyć, że ta nowa sytuacja sprawiła, że firmy, które wcześniej wykazywały pewną niechęć wobec procesów cyfryzacji, teraz zdały sobie sprawę z ich znaczenia.